受2018年12月iptv服务器机房迁移影响，部分频道无法正常收看或在循环播放一段视频，造成客户无法正常观看卫星电视节目，在这里向大家致歉！

为保证客户利益，特向厂家申请双倍补偿延长期。

具体补偿如下:2019年2月23日之前安装的客户，享受收视期免费延长60天，感谢大家长期以来对北京卫星电视安装网的大力支持。

卫星电视看不了常见故障排除。

1.首先将机顶盒调至卫星电视信号强度显示界面，看下卫星信号的接收品质，如果有信号强度，没有信号质量说明天线角度发生了偏移需要重新调整天线仰角和极化角，将信号质量调至信号即可。

2.如果没有信号强度也没有信号品质，检查机顶盒与高频头是否连接正常，如果正常，说明高频头可能坏了，需要更换个新的高频头，这里要注意，更换新的高频头本振频率要和原来高频头匹配，如果不知道原来高频头本振频率，可以在机顶盒中查看本振频率。常见的频率有：11300（台湾数码天空、华人）、5150（中星6b）、5150/5750（中星6b工程头）、10750（中九户户通）、9750/10600（skynet等）

3.如果以上两种方法都尝试过还是无法恢复，只能联系专业人员上门检测维修。

首先来解释下什么叫无锅卫星电视，什么叫无锅卫星电视。

无锅卫星电视：不需要架设天线，终端机顶盒通过网络来接收卫星电视直播信号，支持有线网络连接和无线wifi连接。

无锅卫星电视：需要在室外安装卫星电视天线，尺寸从55cm至2.4m不等，但通常用的尺寸是55cm、60cm、75cm，其中55cm使用的多。

安装固定

安装抛物面天线时，一般按厂家提供结构图安装。各厂家的天线结构都是大同小异基本相同。天线的结构反射板有整体成形和分瓣两种（2M以上的反射板基本为分瓣），脚架主要有立柱脚架和三脚架两种（立柱脚架较为常见），个别一点八米以下脚架为卧式脚架。