长期以来,我国物流企业运作效率低、成本高,决策速度较慢。由于缺乏科学的物流管理方法和技术,库存过高,运输成本高,资金周转慢等问题都很常见。
当前,虽然物流信息化提高了物流系统的反应速度、效率、整体效益,但物流系统智能化由于信息管理对象存在局限仍难以实现,使得物流信息化必将以知识管理为主。
对于物流企业来说,合理利用信息技术,以及收集、处理、传递信息是信息化所关注的重点。业务信息是主要管理对象,即显性知识。但信息管理不能使信息成为更有效的行为。反而在现实的企业管理过程中,企业员工接收信息后,必须结合自身经验、教训,经过思考才能做出行为决策。人的经验、教训以及思维方式属于隐性知识,看不见、摸不着,但对企业决策起到了实质性的作用。
物流信息化向知识管理升级迫在眉睫。信息决定着物流质量和物流服务,商务智能通过对数据的采集、整理、挖掘、分析,为第三方物流企业组织内部人员提供信息,提高企业的决策能力,加快决策速度,保证决策准确性,实现企业内部的远程管理。同时也为企业外部用户提供有效信息,分享商业数据,进行品类分析和管理,提升了对外服务水平。在现代社会中,只有智能驱动型的企业才能在激烈的竞争中取胜。